Legen Sie für den Onlineantrag eine Bestätigungsseite fest, die nach der Anzeige der Zusammenfassungsseite bei erfolgreichem Absenden angezeigt wird.
Diese Seite sollte idealerweise folgende Informationen enthalten:
- Bestätigung der erfolgreichen Übergabe: Informieren Sie die Nutzenden, dass der Antrag erfolgreich übergeben wurde. Beachten Sie, dass Sie – je nach Onlineantrag – keinen Einfluss darauf haben, ob oder wann die nachgelagerten Systeme die Daten abrufen. Zum Beispiel, wenn ein Prozess so konfiguriert ist, dass die Antragsdaten an Fit-Connect weitergegeben und im Anschluss vom Fachverfahren abgeholt werden müssen. Bestätigen Sie in diesem Fall lediglich die erfolgreiche Übergabe der Daten, ohne dabei den Eindruck zu erwecken, dass der Antrag bereits erfolgreich bei der zuständigen Stelle eingegangen ist.
- Nächste Schritte: Beschreiben Sie detailliert und einfach, was als nächstes passiert und bis wann dies geschieht. Diese Informationen sollten so klar und prägnant wie möglich formuliert sein.
- Relevante Links: Fügen Sie Links zu relevanten Webseiten hinzu, wie z.B. das Postfach oder die Startseite, um den Nutzern den Zugang zu weiteren Informationen zu erleichtern.
Tipp: Stimmen Sie sich vorab mit der Sachbearbeitungsseite ab, welche Informationen und nächste Schritte an die Antragstellenden kommuniziert werden können.
Weitere Informationen
Technische Informationen finden Sie in der Dokumentation für Online-Dienste-Hersteller: ShowOnceTask/Anzeigen einer Abschlussseite