Das Ticketsystem dient als zentrales Werkzeug zur transparenten Steuerung und Entwicklung von Online-Diensten auf den Serviceportalen service-bw, Amt24 und dem Behördenserviceportal. Damit lässt sich der aktuelle Entwicklungsstand nachvollziehen, Aufgaben effizient koordinieren und die Qualität der Dienste durch strukturierte Prozesse sichern.
Zugang beantragen
Der Zugang zum Ticketsystem steht allen offen, die aktiv an der Entwicklung von Online-Diensten für die Serviceportale Amt24, service-bw und dem Behördenserviceportal beteiligt sind.
Sie benötigen Zugriff auf das Ticketsystem? Alle Infos finden Sie hier: PMP-Helpdesk.
Das Ticketsystem im Einsatz
- Plattform-Weiterentwicklung verfolgen: Updates, neue Features und Verbesserungen der Plattform werden über Tickets abgebildet. Der aktuelle Entwicklungsstand lässt sich so transparent nachverfolgen.
- Lebenszyklus eines Online-Dienstes abbilden: Über das ODT-Board (OZG-Hub–Online-Dienst-Tracker) lässt sich der gesamte Lifecycle eines Online-Dienstes lückenlos tracken – von der Konzeption über die Entwicklung bis zum Go-Live. Alle relevanten Meilensteine sowie technischen und organisatorischen Anforderungen sind an einem zentralen Ort gebündelt. Das ermöglicht auch eine strukturierte Zusammenarbeit aller Projektbeteiligten.
- Online-Dienste zur technischen Revision einreichen: Online-Dienste können direkt über das System zur technischen Revision eingereicht werden. Der Status der Review-Prozesse ist jederzeit einsehbar – inklusive Feedback und erforderlicher Anpassungen.