Betrieb

Monitoring

Der Online-Dienst befindet sich im laufenden Betrieb. Fehler und Störungen werden über die Supportkanäle gemeldet und bearbeitet. Zusätzlich sollte der Online-Dienst regelmäßig getestet werden.

Aufgaben

• Das Entwicklungsteam führt regelmäßige Tests durch

Weiterentwicklung des Online-Dienstes

Bei geänderten (technischen oder fachlichen) Anforderungen kann der Online-Dienst jederzeit weiterentwickelt werden. Dafür erstellt das Entwicklungsteam eine neue Prozessversion. Der Online-Dienst durchläuft dann erneut die Phasen ab der Konzeption bis hin zum Livegang. Abhängig von der Art der Änderungen, können Phasen oder Schwerpunkte übersprungen werden.

Zudem informiert der Online-Dienste-Hersteller den Plattformhersteller zwei Werktage, bzw. 72 Stunden bevor wesentliche Änderungen vorgenommen werden. Zum Beispiel, wenn der Online-Dienst in ein weiteres Bundesland ausgerollt werden soll. Diese Meldung kann über das ODT-Ticket des Online-Dienstes erfolgen.

Aufgaben

• Die autraggebende Behörde überprüft den Online-Dienst regelmäßig auf fachlich und rechtliche Passung
• Das Entwicklungsteam erstellt eine neue Prozessversion
• Der Projektmanager informiert die nachnutzenden Stellen über die neue Prozessversion
• Der Projektmanager informiert den Plattformhersteller über wesentliche Änderungen über das ODT-Ticket