Abhängig von der Phase des Entwicklungsprozesses und dem jeweiligen Schwerpunkt unterstützen verschiedene Rollen bei der Umsetzung eines Online-Dienstes. Auf dieser Seite stellen wir Ihnen die wesentlichen Projektbeteiligten überblicksartig vor.
Da jedes Vorhaben individuell ist, kann es sein, dass bei der Entwicklung Ihres Online-Dienstes noch weitere Rollen unterstützen, die hier nicht aufgelistet sind.
Auftraggebende Behörde
Die auftraggebende Behörde beauftragt einen IT-Dienstleister mit der Entwicklung eines Online-Dienstes auf dem OZG-Hub. Sie trägt die fachliche Verantwortung für die Verwaltungsleistung und definiert die Anforderungen an den Online-Dienst. Sie arbeitet daher in enger Abstimmung mit dem Projektmanagement des IT-Dienstleisters. Die auftraggebende Behörde ist zudem Ansprechpartner für nachnutzende Behörden.
Behördenredakteur
Der Redakteur pflegt Inhalte im Landesredaktionssystem für seine Behörde und aktualisiert diese regelmäßig. Zum Beispiel hinterlegt er die individuellen Startlinks des Online-Dienstes, um sie der Bürgerschaft über das jeweilige Landesportal zur Verfügung zu stellen.
Entwicklungsteam
Das Entwicklungsteam des IT-Dienstleisters realisiert den Online-Dienst technisch – von der Formular- und Prozessmodellierung auf dem OZG-Hub bis zur Anbindung des Fachverfahrens. Es liefert dem Projektmanager regelmäßig Updates zum Entwicklungsstand und wendet sich bei Fragen zur technischen Machbarkeit an den Online-Dienste-Betreuer.
Fachverfahrenshersteller
Der Fachverfahrenshersteller entwickelt und betreibt das System, das die Behörde für die Bearbeitung von Anträgen nutzt. Als Ansprechpartner für die auftraggebende Behörde und den IT-Dienstleister ist er damit entscheidend für die Gestaltung medienbruchfreier Prozesse.
Landesredaktion
Die Landesredaktion ist die zentrale Stelle innerhalb eines Bundeslandes für die Erfassung und Bereitstellung von Informationen zu Online-Verwaltungsleistungen. Sie stellt sicher, dass alle Informationen rechtssicher, bürgerfreundlich und einheitlich formuliert sind. Oftmals berät sie die auftraggebende und nachnutzende Behörden bei der Bereitstellung von landesspezifischen Leistungsinformationen.
Nachnutzende Behörde
Die nachnutzende Behörde übernimmt einen bereits bestehenden Online-Dienst aus einem anderen Bundesland oder einer anderen Behörde. Dadurch spart sie Zeit und Kosten und trägt zur bundesweiten Harmonisierung von Online-Diensten bei. Sie ist verantwortlich für lokale Anpassungen des Online-Dienstes mittels Parameter und stellt den Onlineantrag ihrer Bürgerschaft zur Verfügung.
Online-Dienste-Betreuer
Der Online-Dienste-Betreuer ist die zentrale Ansprechperson seitens der OZG-Hub Plattform. Er unterstützt in allen Phasen des Entwicklungsprozesses – zum Beispiel bei technischen oder organisatorischen Fragen.
Projektmanager
Der Projektmanager (oftmals angesiedelt beim IT-Dienstleister) plant, steuert und koordiniert den gesamten Entwicklungsprozess – vom Konzept bis zum Livegang. Er gewährleistet Termintreue, qualitativ hochwertige Umsetzung sowie kontinuierliche Kommunikation mit allen Stakeholdern. Regelmäßig informiert er die auftraggebende Behörde über den aktuellen Entwicklungsstand.